พิมพ์หน้าเอกสาร

4225 : พนักงานบริการติดต่อสอบถาม

คำอธิบาย:
ปฏิบัติงานเกี่ยวกับการตอบข้อซักถามและข้อร้องเรียนของบุคคลทั้งด้วยการพูด  เขียน  ทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ และทางโทรศัพท์เกี่ยวกับสินค้า  บริการ และนโยบายของหน่วยงาน  ให้ข้อมูลข่าวสารและส่งต่อไปยังบุคคลอื่นเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติม    พนักงานดังกล่าวอาจทำงานในส่วนงานที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรงหรือในส่วนของการผลิตสินค้าหรือบริการก็ได้

ทำหน้าที่เกี่ยวกับ
- ตอบข้อซักถามเกี่ยวกับสินค้า  บริการ  และนโยบาย  รวมถึงให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่  ราคา  และเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- ตอบข้อซักถามเกี่ยวกับปัญหา  พร้อมทั้งให้คำแนะนำ  ข้อมูลข่าวสาร  และความช่วยเหลือ
- บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับข้อซักถามและข้อร้องเรียน
- ส่งต่อข้อร้องเรียนที่ยุ่งยากซับซ้อนให้กับหัวหน้าทีมและผู้เชี่ยวชาญ
- จัดส่งแบบฟอร์ม  ข้อมูล  และโบรชัวร์ ให้กับผู้ที่สนใจ

ตัวอย่างอาชีพในรหัสอาชีพนี้ ได้แก่
- พนักงานเคาน์เตอร์ติดต่อสอบถาม
- พนักงานประชาสัมพันธ์

การจัดจำแนกที่มีความหมายเหมือนกัน